Гарантии

Сервис и качество обслуживания

Наши товары имеют официальную гарантию производителя (для Ростест) либо гарантию собственного сервисного центра (для Евротест). На большинство товаров установлен гарантийный срок от года и больше.

Наши взаимоотношения с Клиентами строятся в соответствии с законом РФ "О защите прав потребителей", Правил Дистанционной продажи и принципами Клиентоориентированной компании.

Все вопросы касаемые гарантийного обслуживания, порядка и условий возврата и обмена товара вы можете прочитать ниже либо уточнить у наших операторов при заказе по телефону: 8 (495) 783-80-11

Гарантия продавца

В нашей стране согласно п. 11 ПП РФ № 55 от 19.01.98, технически сложные товары надлежащего качества, да еще и с гарантией, не подлежат возврату. Вернуть или обменять мобильный телефон вы можете только в случае заводского брака, который по закону подразумевает «существенный недостаток», т.е. на такие товары не распространяется право покупателя на обмен, если товар вам не понравился, не подошёл по цвету, форме, техническим характеристикам и т.д. Ознакомьтесь с оборудованием, перед тем как оплатить товар! Полную консультацию о характеристиках товара вы можете получить, связавшись с нашими менеджерами.

Гарантия сервисного центра - 1 год

Мы тщательно следим за качеством поставляемого товара, но к сожалению любая техника может дать сбой. При этом основной вклад в качество товара вносит все же производитель, а не магазин.

На всю технику, приобретенную у нас, распространяется гарантия 1 год и более, от официального либо собственного сервисного центра (подробную информацию по конкретно интересующему товары вы можете уточнить у наших менеджеров). При покупке вы получаете гарантийный талон, по которому сможете отремонтировать устройство бесплатно в течении всего гарантийного периода.

Однако в случае механических повреждений, попадании влаги и прочих обстоятельств, возникших по вине пользователя - гарантийные обязательства снимаются. Будьте аккуратны!

Условия гарантийного обслуживания

Отдел контроля качества товара и обслуживания

Телефон для обращений по вопросам обмена/возврата товара:

8 (495) 783-80-11 доб. 2

с 12:00 до 18:00 с Понедельника по Пятницу

Суббота, Воскресенье - выходной день.

При звонке, пожалуйста, приготовьтесь назвать номер вашего заказа и предоставить развернутую информацию о проблеме. Спасибо!

support@telephonex.ru